vendredi 26 janvier 2018

Sans foi ni loi.





Lors de notre dernière visite au Consulat de Houston, au mois de mai, nous avions soulevé la question concernant le retour de nos permis. 
Si tu es expat, tu sais probablement que certains états, dont le Texas proposent d’échanger le permis français contre un permis texan, communément appelé ID. Les démarches sont rapides et efficaces: la nana du guichet te tire le portrait entre deux empreintes digitales, te dit que ton accent est adorable, et roucoule que ton nom est difficile à prononcer. Tu repars le coeur léger, le bonheur texan t’éblouit un peu à la sortie.

Tu viens de signer sans le savoir, le contrat de l’emmerdement maximum post-expatriation. 

Revenons-en à notre visite au Consulat. L’employé nous a très vite rassuré en nous expliquant que nous ne reverrions surement jamais nos permis, suite à un changement dans le protocole. Voici donc sa version: les préfectures en France n’appréciaient pas que le Consulat conserve les permis que leur avait transféré le TxDPS (Texas Department of Public Safety), parce que ça leur prenait leur boulot. Donc, peu après notre arrivée, le DPS a commencé à renvoyer les permis directement en France où ils étaient remis à leur préfecture d’origine. 
Ça, c’est la théorie.

Dès le mois d’août, nous avons rempli les dossiers, fournissant toutes les pièces et les formulaires requis. Le dossier complet envoyé, nous avons repris le cours de nos vacances sans plus nous soucier de tout ça. Après tout, il y a des gens dont c’est le boulot, nos permis n’allaient plus tarder.

Le 11 septembre, j’ouvre avec impatience une grosse enveloppe en papier kraft provenant de la Préfecture de Marseille. Nos deux dossiers COMPLETS s’y trouvent, accompagnés d’une lettre nous expliquant qu’une réforme a eu lieu et qu’à partir du 11 septembre, les dossiers seront traités à la préfecture de Loire Atlantique. Je suis sous le choc, car clairement une personne a attendu la date butoir pour nous renvoyer le dossier sans le traiter, préférant refiler le bébé merdeux à quelqu’un d’autre. 
Comme il y a un numéro de téléphone sur le courrier, je m’empresse d’appeler et tombe sur une dame tout à fait charmante qui m’explique ne pas en savoir plus que moi et qu’effectivement nos dossiers d’impatriés seront désormais traités à Nantes. 

Je renvoie donc les dossiers à Nantes. 
Deux semaines plus tard, l’Homme, breton, reçoit un permis temporaire en attendant qu’un nouveau lui soit fabriqué. Moi, rien. Je l’accuse donc d’être pistonné parce qu’il porte un prénom breton. 
Plus de cinq mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Le permis temporaire de l’Homme arrive à échéance dans quelques jours. J’ai toujours mon ID, l’Homme n’a même plus ça puisqu’il a du s’en séparer pour recevoir un permis définitif, jamais reçu.

Je conduis donc depuis six mois avec une ID texane périmée.
Après le gros stress des premières semaines, mes sorties me menant invariablement au bord des larmes, je dois dire que je prends les choses avec plus de philosophie tout en obéissant scrupuleusement aux limites de vitesse. Je me fais donc klaxonner, insulter et menacer très souvent, par des piétons et des pilotes de seconde zone.
Je pense souvent au mari de ma copine C. qui est gendarme et qui me regarderait avec des gros yeux s’il savait. Et oui, je cache ce dysfonctionnement administratif comme une maladie honteuse. Je crierais bien sur tous les toits:  « Je suis innocente, je suis une victime du système! » mais j’ai l’impression que c’est ce que clament tous ceux qui ont un truc à se reprocher. 

Nous avons donc saisi toutes les solutions qui s’offraient encore à nous, restreintes malgré tout, puisqu’une réforme a supprimé la plupart des contacts physiques concernant les permis et cartes grises: tout se passe sur internet, plus d’interlocuteurs! 

Comme c’est une expérience divertissante, je me permets de te montrer des extraits des emails reçus successivement par le service public et l’ANTS qui se renvoient la balle, ne sachant vraisemblablement pas quoi faire de nous!
C’est un plaisir pour les yeux:

« L'Agence Nationale des Titres Sécurisés ne traite pas les demandes d'échanges et de permis étrangers. Les délais de traitement sont à prendre en considération.

Notre service est en charge du suivi de la production et de l'acheminement des titres.
Pour obtenir ces informations je vous invite à consulter le site www.service-public.fr"

Suivi de:

« L'équipe de Service-Public.fr vous aide à trouver une information générale répondant à votre demande. Si nécessaire, nous vous orientons vers l'interlocuteur susceptible de compléter cette réponse.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande qui relève de la compétence l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) - Permis de conduire. 
Nous vous suggérons de contacter ce dernier à l'aide des coordonnées accessibles dans l'annuaire de service-public.fr"

Nous avons donc sorti le plan M, plan Merdique puisque le plan B est dépassé depuis longtemps, tout en espérant secrètement devoir aller jusqu’au plan Q, réconfortant.
Nous avons écrit à tous les ministres, secrétaires d’état et sénateurs des Français de l’étranger ayant un rapport de près ou de loin avec notre problème, sans succès. 

L’espoir est né hier lorsque le Défenseur des Droits nous a contacté et dit s’être saisi du dossier. 

Je venais de déclarer mon permis perdu, je ne sais même pas si ça sera accepté (les voies de l'administration étant comme celle du Seigneur, impénétrables), et à la question « quelles sont les circonstances de la perte de votre permis » j’ai répondu que la Préfecture de Nantes l’avait perdu. J’ai adoré ce moment de délation et je le referai avec plaisir si je pouvais. 
Suis-je bête, ce moment arrivera surement plus vite que je ne le pense et je suis quasi-sûre que le plaisir aura disparu. Je n’ai que peu d’espoir de voir une anomalie de l’administration française se résoudre, sans être accusée d’en être à l’origine. 

C’est d’ailleurs ce que m’a laissé entendre mon interlocutrice du service des permis volatilisés par téléphone. Elle a d’abord écouté patiemment mon histoire sans piper mot. Comme c’était un peu long, et que le silence au bout de la ligne m’inquiétait, j’ai demandé à plusieurs reprises: « Vous êtes toujours là? ». Et je l’imaginais, le visage dans les mains en train de demander aux impénétrables voies du Seigneur: « Pourquoi moi? ». Je suis d’ailleurs fermement convaincue que c’est un point que l’on a eu en commun à un moment du récit. 
Bref, quand mon histoire a été terminée, je suis quasi-sûre de l’avoir entendu compulser nerveusement son cahier pour trouver la démarche à suivre en cas « de coup du sort merdique ». Elle n’a pas trouvé et m’a recommandé deux solutions, déjà testées qui avaient aussi déjà échouées, puis m’a déclaré à plusieurs reprises:  « Madame, je vous assure, si j’avais la solution, je vous la donnerais! »
En fin de course et aussi désespérée que moi, mon interlocutrice m’a donc conseillé de me déplacer. A Nantes. 


« Ceci est une oeuvre de fiction, toute ressemblance avec des personnes existantes ou ayant existé serait purement fortuite »







16 commentaires:

  1. Oh punaise ... oui c'est tout ce qui me vient, là, tout de suite ... je compatis, sincèrement ! Pour avoir vécu aussi ce genre de situation ubuesque à notre retour, il y a 3 ans et demi ... pas pour le permis,pour d'autres trucs, mais l'ambiance était la même ...
    Courage, patience, et ... bonne chance !!!!

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    1. Déjà que le retour n'est pas évident... Non mais ils veulent peut-être qu'on reparte!?

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  2. Écriture géniale ! Et quand en plus ça te replonge dans ton expérience aux U.S, tu ne lâche plus ton écran !
    Moi j’ai passé 18 mois en a Pennsylvanie avec le même système d’echange. J’ai rempli 2 fois le dossier mais en vain. Un bug côté français a rendu l’echange de permis impossible.
    J’ai donc roulé avec mon permis français, me suis même faite arrêter (défaut de contrôle technique) Mais on ne m’a jamais demandé pourquoi je n’avais pas de permis U.S.
    Donc je suis contente de l’avoir gardé !!!
    Pour mon mari c’est plus compliqué en effet...

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    1. Quelle chance en effet! Surtout dans votre cas! Quand tu n'as plus rien et que tu repars, tu présentes quoi??

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  3. La loi de l'emmerdement maximal... Toute ma compassion pour vous envoyée depuis Waco...

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    1. Merci Kirsten! Oui, cette loi-là elle ne te rate pas au retour...
      Salut bien le Texas pour nous!

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  4. Hello,
    On a vraiment l'impression que la vie est plus simple aux US et coté administratif oui, ca l'est. Contrôle technique de la voiture, juste une visite sans rdv vous, 25$ et à peine 10 min :). J'avais hésité à échanger mon permis en juillet dernier. Mais après quelques discussion sur le forum des expats et avec un agent d'assurance, j'ai décidé de garder le permis Francais. Je vois après ton message, que j'ai bien fait. Bon courage avec l'administration Française, dans 6 mois nous rentrons en France et je déprime déjà :(

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    1. Oui, tu as bien fait! Profite bien du temps qu'il te reste. Les beaux souvenirs, ça aide quand on galère!

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  5. Ce serait plus facile de repasser le permis francais!

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  6. il y a le permis international valable un an il faut devenir membre de AAA

    https://www.aaa.com/vacation/idpf.html

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    1. Merci ,mais il faut un permis US valide, ce qui n'est plus notre cas!

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  7. Mince alors! Quelle histoire.. J'étais trop contente d'avoir échangé mon permis sans avoir à le repasser au TX!.. Tu crois que ça aide si l'on en a gardé une photo? et si l'on a le papier rose initial donné par l'inspecteur le jour du permis?? C etait à Toulouse et je l'avais gardé en souvenir! Bon courage pour les demarches en attendant la suite des peripeties!��...bises, F.

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    1. Hello Frederica! Nous en avons gardé une photocopie aussi. J'espère que l'Ants aura résolu ses problèmes d'efficacité d'ici votre retour... A bientôt, bisous à tous!

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  8. Bonjour je suis un peu dans le même cas que vous , sauf que moi j ai fait l échange dans le Colorado. Et la dame à la DMV m'a rendu mon permis français mais il était avec 2 trous dessus . donc elle m a dit qu 'il était annulé.Avez vous finalement récuperer vos permis? je suis rentrée en france en 2015...j 'ai verifi2 sur le site des points du permis et j en ai 12!!donc comment pourrai je repasser mon permis si j ai 12 points.Merci j'espère de tt coeur que tt va s'arranger pour nous

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    1. Les voix de l'administration sont impénétrables! Mon mari a enfin récupéré le sien grâce à l'intervention du chef de cabinet du premier ministre! L'un des rares officiels qui ait répondu à nos nombreuses lettres. Pour ma part, j'attends mon permis définitif qui est "en production" depuis plus d'un mois...

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  9. Bonjour,
    Mon fils est dans la meme situation depuis son retour de VANCOUVER en octobre 2017. Son dossier n'a toujours pas été examiné depuis maintenant 6 mois. Il est cependant parvenu à contacter la Préfecture de Nantes par émail où il lui a été répondu qu'il devait attendre compte tenu du nombre très important de dossiers à traiter. Inadmissible et scandaleux

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